Política de envío

En Drakkons nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable.

Todos nuestros pedidos se envían desde México mediante paqueterías nacionales confiables.

Tiempo de procesamiento

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).
  • El tiempo de preparación es de 48 a 72 horas hábiles.

Una vez procesado, tu pedido será despachado y recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo.

Métodos y plazos de entrega

  • El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Costos de envío

  • $100 MXN en pedidos menores a $1,000 MXN.
  • Envío gratis en compras iguales o superiores a $1,000 MXN.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devolución, salvo error en el pedido o producto defectuoso.

Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
  • Puedes revisar el estado de tu envío en nuestra página de Rastreo de Pedido.
  • El sistema de rastreo está disponible en todo momento para que compres con tranquilidad.

Retrasos en la entrega

  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a través de la Página de Contacto o por correo a infodrakkons@gmail.com
  • Todos los pedidos cuentan con nuestra Protección de Compra Drakkons: si tu paquete no llega en un máximo de 45 días, te ofrecemos un reembolso completo garantizado.

Importante: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por condiciones climáticas, temporada alta, huelgas o procesos aduaneros, aunque siempre daremos seguimiento para resolver cualquier incidencia.

Direcciones incorrectas o no entregadas

  • Verifica cuidadosamente tu dirección antes de finalizar la compra.
  • No podemos realizar cambios una vez que el pedido haya sido despachado.
  • Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o no entregada, el cliente será responsable de los gastos de reenvió. 

Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Escríbenos a infodrakkons@gmail.com o utiliza nuestra Página de Contacto.